As empresas com mais queixas em 2010

No levantamento de reclamações feitas pela Proteste com seus associados, as compras online foram as campeãs de queixas em 2010, onde três grandes empresas de comércio eletrônico passaram a fazer parte da lista das dez empresas mais reclamadas, sendo elas Americanas.com, Compra fácil eShoptime.

Atrasos na entrega, falta de informações claras e até falta de canais de contato foram os motivos que levaram as compras online a liderarem as queixas no ano de 2010.

A utilização do comércio eletrônico cresceu, consequentemente os problemas também, devido a não adequação das empresas a maior demanda por esta modalidade de compra.

Os sites que mais utilizei para compras online, foram a própria Americanas e o Submarino, e felizmente, nunca tive nenhum problema com os mesmos. Exceto uma vez, que o pessoal do Submarino colocou meu endereço errado e tive que ir buscar na casa do entregador dos correios!

Outro ponto a ser ressaltado, é que na lista prevalecem as empresas de telefonia móvel e fixa, mostrando que as mesmas geram muita dor de cabeça aos consumidores.


Segue abaixo a lista com as 13 empresas com mais queixas em 2010.

1) Oi/telemar
2) Claro
3) Itaú
4) Tim
5) NET
6) Banco do Brasil
7) Vivo
8) Brasil Telecom
9) Samsung
10) Telefônica
11) Americanas.com
12) Compra Fácil
13) Shoptime



Fonte: Proteste